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AI solutions have become an invaluable asset for marketers across every phase of product strategy. From conducting market research and analyzing data to product development, planning communication initiatives, modular content creation, and ultimately driving sales, AI is transforming the landscape.
La Next Best Action è una strategia incentrata sul cliente. In sostanza, considera le diverse azioni che potrebbero essere intraprese, per poi decidere quale sia la migliore da attuare.
Dai servizi finanziari al mondo farmaceutico, le aziende stanno lavorando per definire nuove metodologie di ”customer engagement”. Questa esigenza nasce dal cambiamento di mentalità dei consumatori, come indicato da Deloitte.
Il contesto in cui viviamo, in cui la digitalizzazione e l’esposizione continua degli individui e dei consumatori a messaggi promozionali, ha fatto lievitare il valore del tempo speso dai clienti con la forza vendita ed il digital advertisement.
Nell’era digitale e della cosiddetta omnicanalità, proporre una customer journey idonea a massimizzare l’ingaggio dei clienti risulta una sfida per il marketing. Oggi la soluzione si trova nella Next Best Action (NBA), che in italiano chiameremmo la “migliore prossima azione”.
Avete presente quella bella sensazione quando entrate al bar e il barista sa già cosa prenderete? Oppure meglio ancora ve lo prepara automaticamente nell’istante in cui entrate?
