Il settore Energy & Utilities sta vivendo una trasformazione senza precedenti. Con oltre il 75–85% dei clienti già passati al mercato libero, il contesto competitivo è più intenso che mai: clienti più informati, più mobili e più esigenti mettono alla prova ogni giorno la capacità delle aziende di comprendere e trattenere il proprio portafoglio.
In questo scenario, l’Intelligenza Artificiale sta riscrivendo le regole della customer intelligence. Non più reattività, ma capacità predittiva. Non più campagne generaliste, ma azioni mirate, personalizzate e orchestrate in tempo reale.
Il nostro nuovo Paper “Churn Prevention & Next Best Action nel mondo Energy” racconta questo cambiamento e mostra, attraverso dati di settore e il caso applicativo di Iren Luce Gas e Servizi, come l’AI possa diventare un motore di relazione, valore e sostenibilità.
👉 Dentro il paper trovi:
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trend aggiornati su churn, mercato libero e qualità del cliente
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come funziona realmente un modello di churn prediction
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cosa significa attivare una strategia di Next Best Action
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insight esclusivi su come trasformare l’AI in un vantaggio competitivo
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il percorso concreto di Iren Luce Gas e Servizi che ha già implementato questo approccio
Se stai lavorando su retention, customer experience o evoluzione dei processi data-driven, questo paper è una lettura essenziale.
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