Il settore Energy & Utilities sta vivendo una trasformazione senza precedenti. Con oltre il 75–85% dei clienti già passati al mercato libero, il contesto competitivo è più intenso che mai: clienti più informati, più mobili e più esigenti mettono alla prova ogni giorno la capacità delle aziende di comprendere e trattenere il proprio portafoglio.
In questo scenario, l’Intelligenza Artificiale sta riscrivendo le regole della customer intelligence. Non più reattività, ma capacità predittiva. Non più campagne generaliste, ma azioni mirate, personalizzate e orchestrate in tempo reale.
Il nostro nuovo Paper “Churn Prevention & Next Best Action nel mondo Energy” racconta questo cambiamento e mostra, attraverso dati di settore e il caso applicativo di Iren Luce Gas e Servizi, come l’AI possa diventare un motore di relazione, valore e sostenibilità.
trend aggiornati su churn, mercato libero e qualità del cliente
come funziona realmente un modello di churn prediction
cosa significa attivare una strategia di Next Best Action
insight esclusivi su come trasformare l’AI in un vantaggio competitivo
il percorso concreto di Iren Luce Gas e Servizi che ha già implementato questo approccio
Se stai lavorando su retention, customer experience o evoluzione dei processi data-driven, questo paper è una lettura essenziale.
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